NATIVO este denumirea comercială a SC PREMIER COM SRL, persoană juridică cu sediul în Slobozia, jud. Ialomița, Șos. Brăilei nr. 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J21/41/1994, având CUI RO5167914, numită în continuare NATIVO.

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

În calitate de autor / proprietar / administrator al site-ului, NATIVO își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

Drepturi de autor

Conținutul site-ului este proprietatea SC PREMIER COM SRL. NATIVO garantează utilizatorului acces limitat pe site, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei NATIVO, fără acordul prealabil scris al acesteia.

Bazele de date, programele și elementele de grafică sunt proprietatea SC PREMIER COM SRL sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare. Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor.

Sesizări

În cazul în care observați că am adus atingere în vreun fel asupra drepturilor de autor, că produsele recepționate sunt contrafăcute sau încalcă drepturi la marcă, vă rugăm să ne comunicați acest lucru la adresa de e-mail: support@nativoshop.ro. NATIVO va răspunde sesizării în maximum 2 zile lucrătoare.

Securitatea datelor personale

Informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de NATIVO exclusiv în scopul declarat al site-ului. Datele din formularul de comandă vor fi folosite numai pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în măsura în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații), pentru facturare și pentru livrarea comenzilor.

Nu sunteți obligat să furnizați datele personale, însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor. Beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor din baza noastră de date. NATIVO se obligă să nu facă publice și să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi.

Politica de confidențialitate

Vă invităm să accesați, de asemenea, pagina Politica de confidențialitate, care se aplică vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru.

Garanția produselor

NATIVO garantează integritatea produselor comandate. Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 24 de luni în cazul produselor de folosință îndelungată.

Obligațiile de înregistrare ale utilizatorului

În vederea utilizării serviciului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

Plata și livrarea produselor

Acest magazin online este destinat livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul României. În momentul livrării, o persoană cu vârsta de minimum 18 ani, reprezentând persoana fizică sau juridică, va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către NATIVO. Termenul de livrare a produselor este de 5 zile lucrătoare, prin curier sau flotă proprie. În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Pentru comenzile ce depășesc 10.000 lei, transportul este GRATUIT în localitățile din țară, prin curieri sau flotă proprie. Livrarea se face prin rețeaua de distribuție Pallex în max. 5 zile lucrătoare din momentul procesării și încasării comenzii.

Plata produselor comandate se poate face prin ordin de plată / transfer bancar în avans, prin plata cu cardul la sediu sau online, ori la termen, în funcție de contractul negociat între părți. Plata prin ordin de plată se face în baza facturii proforme, emisă la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia doar în cazul în care contravaloarea documentului emis se încasează în contul bancar al societății. Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe card se face prin intermediul procesatorului bancar, iar NATIVO nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți.

Returnarea produselor achiziționate la distanță

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Pentru informații complete privind returnarea unui produs, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de retur.

Conciliere

În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de NATIVO, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail pe adresa: support@nativoshop.ro. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.

Alți termeni

Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și NATIVO pentru utilizarea acestui site. NATIVO verifică periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.

În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachete, iar prețul sau unele specificații pot fi modificate de către producător fără preaviz.

Soluționarea litigiilor

În conformitate cu prevederile legale, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, precum și platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.